En matière de commerce et e-commerce, nous connaissons la stratégie monocanal, où l’ensemble du processus d’achat se déroule sur un seul canal (has been !). Nous connaissons le multicanal, plus tendance, où plusieurs vecteurs de vente sont proposés (et imposés) au … Continuer de lire E-commerce 2015 : vers une stratégie omnicanal